Aviso de Privacidad
A. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
ADN 360 (en lo sucesivo “[EMPRESA]”), con domicilio ubicado en Prisciliano Elizondo NO, 120 Colonia Francisco I Madero, Monterrey, Nuevo León, México 64560, con correo electrónico gerencia@adn360.mx, y teléfono (81) 1973-6855, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su Reglamento, por este medio informa a los usuarios de la página de Internet adn360.mx y a sus clientes presentes y futuros, los datos personales que serán recabados derivado de las actividades que ADN 360 lleva a cabo en los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “México”), así como las finalidades del tratamiento a los que serán sometidos los datos personales en cuestión y los mecanismos para asegurar el acceso, la protección y la confidencialidad de dichos datos personales.
B. DATOS QUE SE RECABARÁN.
Para los fines del presente Aviso de Privacidad, por “Datos Personales” se entenderá cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable; mientras que por “Datos Personales Sensibles” se entenderán aquellos datos personales que afecten la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.
Los Datos Personales que ADN 360 recaba consisten en: (i) nombre; (ii) domicilio; (iii) datos fiscales; (iv) teléfono fijo; (v) teléfono móvil; y (vi) correo electrónico. Los Datos Personales tienen el carácter de confidenciales, por lo que ADN 360 se abstendrá de difundirlos, distribuirlos y/o comercializarlos a terceros.
Además de los Datos Personales mencionados, ADN 360 recaba los Datos Personales Sensibles consistentes en datos bancarios para el procesamiento de pagos ante instituciones bancarias. En caso de que usted no esté de acuerdo en otorgar su consentimiento para que sus Datos Personales Sensibles sean tratados de conformidad con lo señalado en el Aviso de Privacidad que nos ocupa, usted deberá notificar ADN 360 en la dirección de correo electrónico gerencia@adn360.mx dentro de los 5 días siguientes a la recepción del presente Aviso de Privacidad.
C. FINALIDAD CON QUE SE RECABARÁN Y UTILIZARÁN SUS DATOS PERSONALES.
La obtención, uso, almacenamiento, acceso y administración (en lo sucesivo el “Tratamiento”) de sus Datos Personales, se realizará exclusivamente para las finalidades siguientes:
(i) Actividades relacionadas con la venta y promoción de los productos que comercializa ADN 360 a través de los diferentes canales de venta, incluyendo el procesamiento de solicitudes, actividades promocionales y/o de mercadotecnia, cobranza, garantías, devoluciones, quejas y/o reclamaciones, perfiles de consumo, promedios de gasto e inscripción a programas de lealtad.
(ii) Creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la venta de los productos de ADN 360. Además de los Datos Personales mencionados, ADN 360 recaba los Datos Personales Sensibles para el procesamiento de pagos ante instituciones bancarias. En caso de que usted no esté de acuerdo en otorgar su consentimiento para que sus Datos Personales Sensibles sean tratados de conformidad con lo señalado en el Aviso de Privacidad que nos ocupa, usted deberá notificar a ADN 360 en la dirección de correo electrónico gerencia@adn360.mx dentro de los 5 días siguientes a la recepción del presente Aviso de Privacidad.
D. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET.
Le informamos que en nuestra página de Internet “adn360.mx” utilizamos cookies y web beacons, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i) su tipo de navegador y sistema operativo; (ii) los vínculos que visita dentro de nuestra página de Internet; (iii) su dirección IP; y (iv) la página de Internet que visitó antes de entrar a la nuestra.
Las cookies, web beacons u otras tecnologías de este tipo pueden ser deshabilitadas por usted por medio de su navegador. Para conocer cómo hacerlo, favor de consultar la sección de ayuda de su navegador. Consulta nuestra página de Acerca De Las Actividades De Seguimiento Y Anuncios para aprender más acerca de tecnologías de obtención automática de datos.
E. LIMITACIÓN DEL USO DE SUS DATOS PERSONALES.
En caso de que usted no desee que sus Datos Personales sean tratados para fines de prospección comercial usted podrá enviar una Solicitud de Limitación de Tratamiento de Datos a nuestro Departamento de Datos Personales, a la dirección de correo electrónico gerencia@adn360.mx. La negativa para el Tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en el presente párrafo no será motivo para que ADN 360 niegue la provisión de productos y/o la prestación de servicios solicitados.
En todo caso, ADN 360 le informa que usted puede limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales mediante inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor.
Para más información, favor de comunicarse con el Departamento de Datos Personales de ADN 360 al teléfono (81) 1973-6855 o en la dirección de correo electrónico gerencia@adn360.mx.
F. EJERCICIO DE SUS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.
Como titular, usted tiene derecho de acceder a sus datos personales; rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos; cancelar sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de estos (en lo sucesivo denominados como “Derechos ARCO”).
Usted podrá ejercer sus Derechos ARCO mediante la presentación por escrito de una Solicitud de Derechos ARCO ante nuestro Departamento de Datos Personales, en la dirección de correo electrónico gerencia@adn360.mx. En todo caso, la Solicitud de Derechos ARCO deberá contener lo siguiente: (i) nombre del titular y domicilio o medios para comunicarle la respuesta respectiva; (ii) documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la de su representante legal; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y (iv) documentos o elementos que faciliten la localización de los datos personales respectivos.
El Departamento de Datos Personales dará trámite a las Solicitudes de Derechos ARCO que reciba, siempre que las mismas cumplan con los requisitos mínimos señalados en el párrafo precedente. El Departamento de Datos Personales comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo de 20 días, contados desde la fecha en que se hubiere recibido la Solicitud de Derechos ARCO, a efecto de que dicha determinación se haga efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta a la Solicitud de Derechos ARCO respectiva.
Para más información, favor de comunicarse con el Departamento de Datos Personales de ADN 360 al teléfono (81) 1973-6855 o en la dirección de correo electrónico gerencia@adn360.mx.
G. REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Asimismo, usted podrá revocar el consentimiento que hubiere otorgado a ADN 360 para el Tratamiento de sus Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles. Al respecto, resulta importante señalar que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el Tratamiento de forma inmediata, ya que podrían existir obligaciones legales a cargo de ADN 360 derivado de las cuales ADN 360 requiera continuar el Tratamiento de sus Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles.
Para revocar su consentimiento, usted deberá presentar una Solicitud de Revocación de Consentimiento ante nuestro Departamento de Datos Personales, en la dirección de correo electrónico gerencia@adn360.mxEl Departamento de Datos Personales tramitará su Solicitud de Revocación de Consentimiento siempre que dicha solicitud contenga lo siguiente: (i) nombre del titular y domicilio o medios para comunicarle la respuesta respectiva; (ii) documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la de su representante legal; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales revoca su consentimiento. Los plazos para dar respuesta a Solicitudes de Revocación de Consentimiento serán los mismos que aquellos previstos para el ejercicio de los Derechos ARCO.
Para más información, favor de comunicarse con el Departamento de Datos Personales de ADN 360 al teléfono (81) 1973-6855 o en la dirección de correo electrónico gerencia@adn360.mx.
H. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
ADN 360 no llevará a cabo transferencias de sus Datos Personales ni Datos Personales Sensibles con ningún tercero.
I. MEDIDAS DE SEGURIDAD. ADN 360 ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, a efecto de salvaguardar sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles de cualesquiera pérdidas, alteración, destrucción, así como prevenir el acceso o divulgación no autorizados. Usted puede contactarnos través del correo electrónico gerencia@adn360.mx para conocer con mayor detalle las medidas de seguridad adoptadas por ADN 360 para proteger sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles.
J. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Cualquier cambio realizado al presente Aviso de Privacidad, será comunicado mediante su publicación en nuestra página de Internet “adn360.mx” o mediante solicitud a través del correo electrónico gerencia@adn360.mx.
Política de Espacio en Disco Duro
Objetivo:
El objetivo de esta política es establecer pautas claras y restricciones sobre el uso del espacio en disco duro en nuestros hospedajes.
Aunque nuestros hospedajes es ilimitado, es importante garantizar un uso equitativo y eficiente del servidor, evitando el almacenamiento excesivo de datos innecesarios y obsoletos.
Directrices generales:
Uso máximo del 15 GB del espacio en disco: Los usuarios y clientes deben asegurarse de que el espacio utilizado en el servidor no supere los 15 GB de almacenamiento. Esto es necesario para mantener un rendimiento óptimo del servidor y permitir un equilibrio adecuado entre los diferentes usuarios.
Almacenamiento de correos: Los correos electrónicos deben seguir una política de retención que limita su almacenamiento a un máximo de 2 años de antigüedad. Se recomienda a los usuarios que realicen regularmente copias de seguridad y archiven los correos importantes en sus propios sistemas locales o en servicios de almacenamiento externos.
Tamaño máximo de archivos y correos: No se permitirá el almacenamiento de archivos o correos electrónicos individuales que excedan los 15 megabytes (MB) de tamaño. Los usuarios deben asegurarse de que los archivos adjuntos y los correos electrónicos cumplan con este requisito antes de almacenarlos en el servidor.
Monitoreo del espacio en disco: El equipo de administración del servidor llevará a cabo un monitoreo regular del espacio en disco para garantizar el cumplimiento de esta política. En caso de que se detecte un uso excesivo o una violación de las directrices establecidas, se tomarán las medidas necesarias, que pueden incluir la eliminación de archivos o correos electrónicos no conformes.
Educación y conciencia del usuario: Se fomentará la educación y la conciencia entre los usuarios y clientes sobre la importancia de administrar adecuadamente su espacio en disco. Se proporcionarán recursos y guías para ayudar a los usuarios a realizar copias de seguridad, archivar y eliminar datos innecesarios.
Excepciones especiales: En casos excepcionales, donde exista una necesidad justificada de almacenamiento adicional o de retención de datos más allá de las políticas establecidas, los usuarios deberán comunicarse con el equipo de administración del servidor para solicitar una excepción. Cada solicitud se evaluará caso por caso, y se tomarán decisiones basadas en la justificación y el impacto en el rendimiento general del servidor.
Cumplimiento:
Todos los usuarios y clientes de nuestros hospedajes están obligados a cumplir con esta política de espacio en disco. El incumplimiento de estas directrices puede resultar en acciones que van desde advertencias y eliminación de datos no conformes hasta la suspensión o terminación de la cuenta, dependiendo de la gravedad de la violación.
Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones periódicas a discreción de la administración del servidor. Los usuarios serán notificados sobre cualquier modificación significativa en las directrices de espacio en disco a través de los canales de comunicación designados.
Es importante recordar que esta política tiene como objetivo garantizar un uso responsable y eficiente del espacio en disco, y promover un rendimiento óptimo del servidor para el beneficio de todos los usuarios.
Política de Respaldos
En ADN 360, la seguridad y la integridad de los datos de nuestros clientes son una prioridad. Por lo tanto, hemos implementado una política de respaldos para garantizar la protección de la información almacenada en nuestros servidores. Esta política establece las siguientes pautas y responsabilidades tanto para ADN 360 como para nuestros clientes:
Respaldo Automático:
ADN 360 realizará respaldos completos del servidor cada dos meses. Estos respaldos serán almacenados en ubicaciones seguras para facilitar la recuperación en caso de fallos o pérdida de datos. Los respaldos automáticos se llevarán a cabo sin intervención del cliente.
Responsabilidad del Cliente:
En el caso de que el cliente realice modificaciones importantes en su sitio web, correos electrónicos o archivos alojados en nuestros servidores, se hace responsabilidad del cliente notificar a ADN 360 de dichos cambios y solicitar la realización de un respaldo adicional. Estos cambios importantes incluyen, pero no se limitan a:
- Actualizaciones de contenido del sitio web.
- Modificación de configuraciones críticas de correos electrónicos.
- Cambios significativos en la estructura o contenido de los archivos almacenados.
Notificación y Solicitud de Respaldos Adicionales:
El cliente deberá comunicarse con el equipo de soporte técnico de ADN 360 para notificar cualquier cambio importante y solicitar un respaldo adicional. El respaldo se realizará en el menor tiempo posible después de recibir la notificación del cliente.
Responsabilidad por Pérdida de Información:
ADN 360 no se hace responsable de la pérdida de información si el cliente no notifica los cambios importantes y solicita respaldos adicionales conforme a esta política. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que cualquier modificación relevante se haya respaldado adecuadamente.
Respaldos en cPanel:
Cada cliente tiene la opción de realizar respaldos desde su panel de control (cPanel). Sin embargo, se informa al cliente que estos respaldos deben descargarse y almacenarse en su disco duro local y no en el servidor de ADN 360. Guardar los archivos de respaldo localmente proporciona una capa adicional de protección contra la pérdida de datos.
Periodicidad de los Respaldos en cPanel:
Los clientes pueden realizar respaldos desde cPanel en cualquier momento que lo deseen. Sin embargo, se recomienda que los respaldos adicionales se realicen de manera regular, especialmente después de realizar cambios importantes en el contenido o configuraciones del sitio web, correos electrónicos o archivos.
En ADN 360 nos comprometemos a proteger la información de nuestros clientes y garantizar la continuidad de sus servicios en la medida de lo posible. Al seguir esta política de respaldos y notificaciones, trabajamos juntos para mitigar los riesgos de pérdida de datos y mantener la seguridad de la información alojada en nuestros servidores.f
Política de Cancelación y Conclusión de Proyectos
En ADN 360 nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada proyecto desarrollado. Al aceptar una propuesta comercial, cotización o iniciar un proyecto con nosotros, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos.
Una vez aprobada la propuesta y comenzado el desarrollo del proyecto, se considera que existe una aceptación formal del servicio contratado, incluyendo alcances, tiempos de entrega y costos acordados.
Asimismo, en proyectos que involucren instalación, publicación o migración a servidores del cliente o servidores asignados por éste, ADN 360 considerará que el proyecto ha sido concluido y aceptado de forma satisfactoria al momento de realizar dicha instalación o publicación, salvo que exista una observación formal previamente notificada por escrito dentro del periodo de revisión acordado.
Si transcurren más de 40 días naturales sin respuesta, seguimiento, entrega de información o retroalimentación por parte del cliente, ADN 360 podrá considerar el proyecto como abandonado y proceder a la cancelación del servicio sin responsabilidad para la empresa.
En caso de cancelación por decisión del cliente, únicamente podrá realizarse devolución del 50% del anticipo siempre y cuando el proyecto no haya sido iniciado y no existan costos generados relacionados con diseño, programación, mano de obra, licencias, dominios, hospedaje, servidores, herramientas digitales o cualquier otro recurso destinado al proyecto.
Si el proyecto ya fue iniciado o existen gastos operativos, administrativos o técnicos asociados, no procederá devolución alguna del anticipo entregado.
El cliente reconoce que ADN 360 cumple con los tiempos y procesos acordados; sin embargo, si el cliente incumple con entregas de información, aprobaciones, pagos, accesos, materiales o cualquier otro requerimiento necesario para el desarrollo del proyecto, ADN 360 se reserva el derecho de pausar, cancelar o dar por concluido el servicio, reteniendo los pagos realizados como compensación parcial por el tiempo, recursos y trabajo invertidos.
Para cualquier duda relacionada con esta política, el cliente podrá comunicarse con ADN 360 para recibir aclaraciones adicionales.