El email marketing sigue siendo una de las herramientas más efectivas para mantener contacto directo con tus clientes. Sin embargo, en un mundo donde las personas pasan gran parte del día en aplicaciones de mensajería como WhatsApp o en redes sociales, integrar estas plataformas con tu estrategia de correo electrónico puede potenciar al máximo tus resultados, especialmente con la creciente tendencia de realizar email marketing utilizando WhatsApp.
¿Por qué integrar email marketing con otras plataformas?
La integración permite que tus clientes tengan una experiencia fluida. Si reciben un correo con información relevante, pueden continuar la conversación en WhatsApp o en tus redes sociales sin fricciones. Esto, en el contexto de email marketing con WhatsApp, no solo mejora la atención al cliente, sino que también aumenta las oportunidades de venta.
Estrategias para integrar email marketing y WhatsApp
1. Incluye botones de WhatsApp en tus correos
Agrega un botón o enlace directo en tus emails que lleve a tus clientes a un chat contigo. Esto facilita la comunicación inmediata y la resolución de dudas que pueden cerrar una venta más rápido.
2. Usa WhatsApp para reforzar campañas de correo
Si lanzaste una promoción por email, envía un recordatorio por WhatsApp a tus clientes más interesados. La inmediatez de la aplicación complementa la formalidad del correo electrónico. Esta táctica es esencial en el enfoque de email marketing combinado con WhatsApp.
3. Automatizaciones combinadas
Plataformas de email marketing como Mailchimp, ActiveCampaign o HubSpot permiten integrar WhatsApp y redes sociales. Así, puedes crear flujos donde un correo se complementa con un mensaje en otra plataforma. Implementar estas automatizaciones es una parte crucial del uso de email marketing a través de WhatsApp.
4. Segmentación cruzada
Usa la información de tus campañas de email para personalizar tus mensajes en WhatsApp o Facebook Messenger. Por ejemplo, si un cliente abrió un correo sobre un producto, puedes enviarle un mensaje directo con más detalles. Este tipo de segmentación es vital en el contexto del email marketing con el añadido de WhatsApp.
Otras plataformas que puedes integrar
- Facebook e Instagram Ads: conecta tus campañas de email con públicos personalizados. En el caso del email marketing junto a WhatsApp, esta integración puede mejorar los resultados.
- Chatbots en Messenger o WhatsApp: automatiza respuestas rápidas y enlázalas con tus correos.
- CRM: centraliza la información de tus clientes y coordina mejor los puntos de contacto.
Conclusión
El email marketing no debe verse como una estrategia aislada. Al integrarlo con WhatsApp y otras plataformas, logras una comunicación más cercana, rápida y efectiva. Así, la estrategia de email marketing con el respaldo de WhatsApp acompaña al cliente durante todo el recorrido, desde la primera interacción hasta la compra final, aumentando la confianza y las conversiones.
